Preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago propuestos?

Tiene modos de pago totalmente seguros.

Usamos 2 procesadores de efectivo que están debidamente certificados por VISA/ MasterCard para su seguridad: ESTRIPO & PAYPAL.

Nuestros medios de pago disponibles en este momento son el tarjetas de crédito Visa y Mastercard vía STRIPE.

También puede pagar por Paypal.

Para los poseedores de un mapa de aurore, mapa maestro u otra tarjeta de débito simplemente haga el pago a través Paypal incluso si no tienes una cuenta.

Para hacer esto, debe seleccionar " Comprar con Paypal » en la página de pedido. A continuación, puede seleccionar "Pagar por tarjeta de crédito o tarjeta de débito de Visa" en la siguiente página. Después de ingresar a su país, puede seleccionar el tipo de tarjeta que desea usar.

Gracias por su comprensión.

¿Cómo se aseguran los pagos?

Hemos trabajado extensamente en la seguridad de nuestro sitio web para ofrecerle navegación segura y pagos totalmente seguros.

Nuestro sitio web tiene un Certificado SSL (https://) garantizando un cifrado de todos los datos que transitan por nuestro sitio web. El cifrado es de 256 Bits.

Esto Certificado SSL establecer una conexión cifrado entre su terminal de computadora, teléfono celular o tableta y los servidores de nuestra plataforma. Esta conexión protege sus datos sensibles.

Todas las páginas, contenido, tarjeta de crédito e información de transacción son protegido por el mismo alto nivel de seguridad utilizado por los bancos!

Además, los pagos de STRIPE y PAYPAL se conocen como extremadamente seguros.

STRIPE tiene la tasa más alta de Seguridad SSL VISA- Asentamiento de tarjeta de crédito MasterCard

PAYPAL es mundialmente famoso y altamente seguro, y ofrece la ventaja de un acuerdo de tarjeta VISA o MasterCard o por una cuenta Paypal.

Cuando navegas en nuestro sitio web, tienes el certeza de navegar de forma segura.

No puedo ordenar, ¿cómo puedo hacerlo?

Para hacer su pedido,

Sólo elija sus elementos del menú desplegable en la página del producto y haga clic en el botón"Añadir a la cesta", luego siga los pasos para completar su pedido.

Si tiene algún problema con el pedido, por favor póngase en contacto con nosotros:

- vía correo electrónico a contact@myfeerie.com

- o Via notre >> Forma de contacto << 

Te responderemos menos de 24 horas. ¡Se lo prometió!

Nuestros asesores están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 14:00 a 18:00 p.m. para cualquier información.

Bonitamente.

¿Puedo pagar por cheque o efectivo en la entrega?

En la actualidad y por una razón logística, no aceptamos pagos de cheques o pagos en efectivo al entregarse.

¿Cuántos artículos puedo pedir al mismo tiempo?

Usted es libre de pedir tantos artículos como quiera.

Quiero cambiar mi dirección de pedido / entrega. ¿Es eso posible?

Si esto le sucede, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible Via notre >>Forma de contacto << 

Tal vez podamos hacer el cambio de nuevo.

Sin embargo, si el producto ya ha sido enviado, no podremos hacer nada.

¿Puedo seguir mi orden?

Sí, puedes seguir tu orden aquí >>SIGUIENDO MI ORDER<<

¿Estás enviando internacionalmente?

Absolutamente, entregamos hogares en todo el mundo.

¿Cuáles son los cargos de entrega?

La entrega estándar es LIBRE en todo el mundo

Entrega Seguimiento está entre 2,86EUR y EUR 5,32 dependiendo de su país.

 

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Trabajamos directamente con los fabricantes para ofrecerle productos únicos con tarifas muy atractivas.

Para proporcionar un servicio de calidad, enviamos nuestros paquetes desde nuestros almacenes en Asia y los EE. UU.

EntregamosLibrementefrFranciaa partir de 39€ comprasdebajoun período de 15/25 días hábiles(de fin de semana y vacaciones).

Los tiempos de entrega pueden diferir dependiendo de su dirección y los productos ordenados.*

Para la entrega International y elDOM-TOMGracias por permitir30 a 50 días hábiles.

     

    Gracias por su comprensión y paciencia.

    ¿Cuándo enviará mi orden?

    Una vez que su pedido sea validado, será procesado inmediatamente y enviado dentro de 24 a 48H.

    Sólo recibí un artículo sobre el 3 de mi orden, ¿es normal?

    • Como trabajamos directamente con diferentes productores, si usted ha pedido varios productos, llegarán a su casa enpaquetes diferentes.
    • Así que no te preocupes si obtienes uno antes que el otro;)

    Mi artículo aún no ha sucedido, ¿es normal? 

    La entrega tarda entre 2 y 8 semanas dependiendo del país en el que vives.

    Si han pasado menos de 2 semanas, solo sea paciente, su artículo está en camino.

    Si su producto todavía no está allí después de 8 semanas MAXIMUM, le devolveremos el 100%. Sin embargo, esto sucede sólo de una manera muy excepcional.

    ¿Por qué la entrega es tan larga?

    Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, nuestros productos se encuentran en el extranjero. Esto nos permite ofrecerle artículos a precios muy bajos mientras le ofrece soporte en francés.

    Deseo cancelar mi pedido, ¿es posible?

    Sí, tiene 24 horas desde el momento en que se hizo su pedido. Envíenos un correo electrónico y cancelaremos su pedido y realizaremos el reembolso 100% de la suma.

    ¿Cómo sé si mi orden está siendo entregada o no?

    Si no tiene un número de orden, no dude en contactarnosLe enviaremos un enlace para seguir su orden en vivo.

    ¿Estás enviando al extranjero?

    Absolutamente, podemos enviar por todo el mundo excepto en algunos países.

    Tengo el tamaño equivocado de un artículo, ¿puedo cambiarlo?

    ¡Sí, por supuesto!

    Envíenos un correo electrónico a contact@myfeerie.com para informarnoslo.

    Luego, refiérase anuestro>> Política de devolución << para obtener la dirección donde tendrá que enviarlo de vuelta para poder cambiarlo a usted.

    Mi artículo está dañado, ¿puedo recibir un reembolso?

    Absolutamente, si su artículo se rompe, envíenoslo de vuelta a la dirección indicada en nuestro Política de devolución y él será reembolsado a ti.

    No estoy satisfecho con mi orden, ¿puedo ser reembolsado?

    De hecho, solo necesitas contactarnos y te daremos el procedimiento. Tienes 7 días desde la recepción de tu paquete. Nos devolverá el artículo y lo devolveremos al 100%.

    ¿Cómo me pongo en contacto?

    • O por correo electrónico (24h respuesta en el 99% de los casos) a contact@myfeerie.com
    • O a través de nuestro >> Forma de contacto <<

    ¿Puedo contactarte por teléfono?

    Con el fin de acelerar, no hacemos una llamada telefónica. Procesar un correo electrónico nos lleva unos segundos o minutos, mientras que una llamada dura en promedio varios minutos. Para evitar cargos y ofrecerle los precios más bajos, solo respondemos por correo electrónico. Sepa que no ignoramos a nadie y respondemos rápidamente. Si tienes alguna duda, hazlo.

    ¿Puedo confiar en ti?

    Absolutamente, aceptamos pagos a través de Visa, Mastercard, Paypal..., estos líderes mundiales nunca nos dejarían continuar nuestra tienda si tuviéramos una tarifa significativa de clientes insatisfechos. Nuestra tienda en línea es monitoreada constantemente. Además, su seguridad es nuestra prioridad. Su información de pago está protegida por la Tecnología HTTPS, también por los servidores de la NASA.