LIVRAISON ET POLITIQUE DE RETOUR
LIVRAISON GRATUITE
Nous travaillons directement auprès des fabricants afin de vous proposer des produits uniques et à tarifs très attractifs.
Nous livrons Gratuitement en France sous un délai de 10/20 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés).
Les délais de livraisons peuvent différer selon votre adresse, et les produits commandés.*
Pour La livraison Internationale, le délai moyen est de 3 à 7 semaines ouvrés.
Pour les DOM-TOM, Merci de permettre 3 à 8 semaines ouvrés pour la livraison.
- Étant donné que nous travaillons directement avec différents producteurs, si vous avez commandé plusieurs produits, ils arriveront chez vous dans des colis différents.
- Pas d'inquiétude donc si vous en recevez l'un avant l'autre ;)
Merci de votre compréhension et patience.
Qu'est-ce qui se passe ensuite?
Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande. Cet email contiendra des liens vous permettant de suivre l'état de votre commande. Vous recevrez alors un email au moment de l'envoi de votre commande.
Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison?
Nos colis sont livrés par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception. Si vous n'êtes pas à la livraison, une carte sera émise dans votre boîte aux lettres contenant des informations sur la procédure à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande et la livraison dans votre compte.
Comment suivre ma commande ?
Votre colis peut être suivi, les informations relatives à ce suivi figureront dans l'e-mail qui vous sera envoyé lors de l'expédition, ou dans votre compte.
ATTENTION! Le délai d'expédition et de livraison peut être retardé ou modifié en fonction de l'épidémie de coronavirus. Nous ferons de notre mieux pour vous faire parvenir la commande dans les plus brefs délais.
Quelle est notre politique de retour et de remboursement?
Si vous changez d'avis, ou que votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre colis à l'adresse que nous vous indiquerons par email : contact@myfeerie.com
Attention! En cas d'adresse erronée ou incomplète donnée par le client ou absence de boîte à lettres au nom du client, MY FÉERIE ne pourra en être tenu pour responsable. De ce fait, il n'y aura aucun renvoi ou remboursement possible.
PROCÉDURE DE RETOUR
Chez MY FÉERIE c'est satisfait ou remboursé* !
À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis.
*Sauf pour certains articles considérés comme des sous-vêtements qui ne sont pas échangeables ni remboursables.
*Pour un article abîmé, l'échange ou le remboursement se fait uniquement sur un article signalé comme abîmé dès son arrivée chez le client.
Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'adresser par mail et retourner vos articles à l'adresse que nous vous communiquerons par mail.
>>>>>>>> FORMULAIRE DE RÉTRACTATION ET D'ÉCHANGE <<<<<<<
Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état.
En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, MY FÉERIE pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.
Si le produit est utilisé (ou n'est plus dans son emballage d'origine), il ne sera pas remboursable, ou vous sera remboursable qu'à moitié selon l'estimation de l'équipe de My Féerie.
Un colis retourné de votre part, non remboursable selon nos politiques de retour, ne pourra plus vous êtes renvoyé.
La politique satisfait ou remboursé concerne la perception du produit à réception, le délai de livraison ainsi que le droit de rétractation est de 14 jours.
Merci de votre compréhension.
PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Nous vous enverrons un courriel vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original, et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.
DES QUESTIONS ?
- Écrivez-nous à contact@myfeerie.com
- ou par Chat Messenger en bas a droite de votre écran.
- ou via Notre >> Formulaire de contact << Ci-contre.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société MY FÉERIE procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :
La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.
La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel.
La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.
La fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.
Les transactions conclues lors d'une enchère publique.
La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
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